Гарантия и возврат

Гарантия

На все светильники SVih действует гарантия производителя 12 месяцев с даты отгрузки при соблюдении условий эксплуатации, указанных в паспорте изделия.

Заводской брак

Обнаружили брак при приёмке или в гарантийный срок — напишите на info@svihcompany.ru: номер УПД, артикул, количество, фото или видео дефекта. Заменим товар или вернём деньги в согласованный срок.

Приёмка от транспортной компании

Проверяйте количество мест и целостность упаковки при получении. Повреждения фиксируйте актом ТК — это основание для претензии к перевозчику и быстрого решения вопроса.

Возврат для частных покупателей

Товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаем в течение 10 дней после получения товара на склад; обратная доставка — за счёт покупателя. Товар с заводским браком меняем или возвращаем деньги за наш счёт.

Что не является гарантийным случаем

Механические повреждения, следы вскрытия, нарушение условий эксплуатации и подключения, использование не по назначению.